從第一次詢問，到長期顧客經營，采江陪伴企業完成每一段顧客旅程。
售前顧客支援
接住每一次詢問
✱ 多元管道接待
✱ 報價與預約受理
✱ 接單與成交協助
✱ 潛在商機追蹤
✱ 報價與預約受理
✱ 接單與成交協助
✱ 潛在商機追蹤
售中顧客服務
完成每一次服務
✱ 訂單與案件查詢
✱ 預約派工與時程安排
✱ 服務進度追蹤
✱ 顧客需求協調
✱ 預約派工與時程安排
✱ 服務進度追蹤
✱ 顧客需求協調
售後服務支援
建立每一次信任
✱ 產品使用諮詢
✱ 客訴與異常處理
✱ 退換貨申請協助
✱ 維修與保固協調
✱ 客訴與異常處理
✱ 退換貨申請協助
✱ 維修與保固協調
顧客回流經營
延續每一次關係
✱ 沉睡客戶喚醒
✱ 既有客戶再行銷
✱ 滿意度調查
✱ 潛在名單開發及篩選
✱ 既有客戶再行銷
✱ 滿意度調查
✱ 潛在名單開發及篩選
Case
案例
采江整合客服、技術與行銷服務，累積多元產業實戰經驗，精選各領域成功案例，帶您快速了解不同合作模式與服務成果。
Features
服務特色
「可被信賴、勇於承擔、堅持不懈」基於專業、創新與靈活的服務，是我們的特色也是承諾！若客戶能因為采江的溫暖服務獲得驚喜與感動，服務才具意義
雙重國際認證
采江以ISO 27001與27701雙重認證體系守護資訊安全與個資隱私
產業服務經驗豐富
熟稔各產業需求，為企業量身訂做服務流程，滿足您的期待
勇於挑戰大膽創新
采江人擁有願意冒險、挑戰的心，可與您一起突破框架與困難
活用科技工具創造可能
導入科技應用，提供人員更有效、更快速的工具解決客戶問題
Process
流程
「對服務質感的追求，永無止境。」永遠都有空間可以彰顯更細緻的服務內涵，采江協助您設計完整服務架構與流程，讓您客戶滿意度UP UP！
