在充滿挑戰與變革的時代，AI工具的整合應用必然需要納入服務策略中
采江協助企業改變與塑造新的服務模式，
提供更有效率、具吸引力與價值性的客戶服務，以滿足日益挑剔的顧客需求。
采江AI整合服務6大優勢
全面提升客服中心營運效能
導入AI 工具與客戶服務深度結合
AI即時翻譯
一鍵實現即時錄影、語音轉文字與多語即時翻譯
★ 結合語音轉文字及翻譯、即時字幕等AI應用技術
★ 支援多種國際主流語言，提供使用者更快速的轉錄功能
AI會員伴銷
深度經營，打造最佳服務體驗
★ 多元渠道會員資料整合
★ 服務歷程全程管理
★ 標籤描繪會員輪廓
★ 紀錄會員行為軌跡
AI知識管理
支援問答，提升速度與準度
★ 藉由系統進行內容拆解分析，可大量上傳文件資料，化為知識與QA，節省人工作業時間
★ 運用系統自動化歸納知識重點，即時提供回答，節省顧客等待時間
AI智能質檢
節省人力，提高營運效率
★ 應用系統自動分析和評估服務品質，識別服務問題和改善空間
★ 可以應用多種指標進行評估，提高客服品質並持續改善，以提升整體服務水準
