資安政策
INFORMATION SECURITY POLICY
采江將資訊安全視為對客戶的長期承諾，透過完善制度、嚴謹管理與持續精進的防護機制，為客戶提供兼顧效率、品質與安全的專業委外服務，成為值得信賴的長期合作夥伴。
建立完善的資訊安全風險管理機制
- 建立完整的資訊安全風險管理機制，定期針對營運流程、系統環境與人員作業進行資安風險評估與管理。
- 透過系統化盤點各項業務相關的數位資產與客戶資料接觸點，辨識關鍵及高風險環節，並持續監控對外暴露的攻擊面，及早發現與修補潛在弱點，以降低資安事件對客戶與營運的影響。
採行零信任（Zero Trust）安全架構
- 因應BPO委外作業涉及多角色、多系統與跨專案存取需求，采江導入零信任架構思維，落實「永不預設信任，持續驗證」的資安原則。
- 所有人員、帳號與設備皆須經過身分驗證與權限授權，方可依其職務與專案需求存取系統與資料，並落實最小權限控管與行為異常監測機制，確保客戶資料於委外作業過程中受到妥善保護。
強化端點與作業環境安全
針對實際執行委外服務之工作據點與設備，采江部署端點安全防護機制，持續監控設備行為與系統活動狀況。透過即時威脅偵測與自動化應變措施，於發現異常行為或潛在風險時即刻採取防護行動，降低惡意程式、未授權操作或資料外洩的風險。
落實供應鏈與合作夥伴資安管理
在BPO委外服務架構中，供應鏈與合作夥伴同樣是資安防護的重要一環。采江建立供應鏈資安風險管理機制，定期檢視合作單位的資安管理措施，確保其符合本公司及客戶的資訊安全要求。
同時，針對可能發生的資安事件，事先規劃通報與應變流程，以確保事件發生時能即時處置，降低對服務品質與客戶信任的影響。
提升人員資安意識與作業規範風險管理機制
人員是BPO服務品質與資訊安全的關鍵。采江定期對員工進行資安教育訓練，強化對網路釣魚、社交工程與資料保護風險的認知。透過制度化的教育訓練與作業規範，確保人員在執行客戶委外業務時，能遵循既定流程與資安原則，降低人為疏失所帶來的風險。
強化資安事件應變與服務韌性
采江設有專責的資安事件應變機制，並事前明確定義資安事件發生時之責任分工與處理流程，確保在任何突發狀況下皆能迅速回應。並定期進行資安情境演練，提升組織在實際事件發生時的判斷力與應變效率，確保委外服務的穩定性與連續性。
