透過共同供應契約，快速啟動您的客服專案
為協助中央及地方各級機關快速導入客戶服務，采江互動已投標「經濟部中小及新創企業署」新創共同供應契約採購案，讓政府及其相關單位無需另行辦理繁複採購流程，即可快速完成服務採購與專案啟動。
✦ 為什麼選擇共同供應契約？
- 大幅縮短採購時程
無需經過完整招標流程，可直接進行採購，讓專案快速啟動。 - 符合政府採購規範
所有流程皆符合政府採購制度，降低行政與法規風險。 - 快速支援政策上線需求
特別適用於具時效壓力的專案，如政策上線、補助申請期間、短期高峰需求等情境。
✦ 透過共同供應契約，采江可提供完整客服解決方案
案名：114年新創共同供應契約採購
案號：A31143710
品項介紹：(請以政府電子採購網公告為準)
品名
內容
一般規格：雲端客服系統服務(平日服務)
- 服務時間：週一~週五8:00-19:00之間
(實際營運時間可另行討論) - 提供網路、場地、設備、客服系統
一般規格：雲端客服系統服務(駐點式平日服務)
服務時間：週一~週五8:00-19:00之間
(實際營運時間可另行討論)僅提供客服人員工作電腦、客服系統
網路、場地由下單單位提供
一般規格：雲端客服系統(含假日遠端服務)
服務時間：週一~週日8:00-21:00之間
(實際營運時間可另行討論)供網路、場地、設備、客服系統
一般規格：雲端客服系統(駐點式含假日服務)
服務時間：週一~週日8:00-21:00之間
(可討論實際營運時間)僅提供客服人員工作電腦、客服系統
網路、場地由下單單位提供
一般規格：雲端客服系統(遠端全天候服務)
服務時間：週一~週日24小時
提供網路、場地、設備、客服系統
一般規格：雲端客服系統(駐點式全天24小時服務)
服務時間：週一~週日24小時
僅提供客服人員工作電腦、客服系統
網路、場地由下單單位提供
一般規格：雲端客服系統(遠端平日外國語言服務)
服務時間：週一~週五8:00-19:00之間
(實際營運時間可另行討論)提供網路、場地、設備、客服系統
提供外語服務(英語/日語)，其他語言可雙方討論
一般規格：雲端客服系統(駐點式服務(其他外國語言服務)
服務時間：週一~週五8:00-19:00之間
(實際營運時間可另行討論)僅提供客服人員工作電腦、客服系統
網路、場地由下單單位提供
提供外語服務(英語/日語)，其他語言可雙方討論
加值規格：電話線路2線
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加值規格：電話線路3線
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加值規格：電話線路30線
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加值規格：語音錄音檔額外保留3個月
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加值規格：客製化互動式語音回應系統增加1個結點
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加值規格：客服智能質檢服務
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加值規格：增加文字服務介接
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加值規格：雲端客服系統服務(平日服務)
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加值規格：雲端客服系統服務(駐點式平日服務)
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