【服務案例】即時應對產品風險，建構高信任的日用消費品客服應變機制
在高頻且高敏感的消費市場中，客服的每一次回應，都是品牌風險控管與信任維繫的關鍵。采江憑藉系統化訓練、標準化流程與高風險案件管理經驗，協助品牌建立兼具效率、專業與風險控管能力的客服體系，讓客服中心成為品牌風險控管與消費者信任建立的關鍵角色。
成功案例
【服務案例】舊客名單再活化，精準篩選高潛力客戶的開發支援機制
在不動產經紀產業中，企業往往累積大量歷史客戶名單，但隨著時間推移，多數名單逐漸失去互動，難以轉化為可持續運用的開發資源。采江協助不動產經紀品牌，建立前端外撥篩選與名單分級機制，透過系統化辨識需求與意願，將具承接價值的客戶精準轉交業務團隊，提升整體開發效率與名單運用價值。