地方政府

市政服務中心是市民與地方政府之間最直接的溝通橋樑，從日常諮詢到緊急通報，幾乎所有民生問題都會透過此管道進入政府體系。不同於中央政策型客服，地方政府更強調「即時回應」與「實際處理」，客服中心不只是資訊窗口，更是案件執行與協調的起點。采江透過標準化流程設計與跨局處整合機制，協助地方政府打造高效率的市政服務中心，讓每一通來電都能有效轉化為具體處理行動，提升整體市政服務品質。