TEAM 我們的團隊
總經理 賴媖美 Momo
・2023經理人雜誌 百大MVP經理人
・2020年卓越客服大獎 最佳客服中心主管
・臺灣首批COPC® 顧客體驗最佳實踐推進領導者
・臺灣客服中心發展協會 常務理事
憑藉著女性細膩獨到的「察覺力」，專注於探究客戶的產業與市場需求，抓住商業契機，進而擬定完整的服務策略，曾協助破百家客戶建立完善的服務、銷售與行銷機制，經營實績卓越，帶領采江穩步前行。
副總經理 劉欣如 Gini
・2023年卓越客服大獎 最佳客服中心主管
・臺灣首批COPC® 顧客體驗最佳實踐推進領導者
「從顧客的角度，找出真正感動他們的瞬間，才能訂定出有效的商業模式」。具備豐富的業界實務經驗，主導采江在服務委外、電話行銷與教育訓練等相關事業，擅長以專業精闢的規劃能力，打造企業與品牌的服務形象。
最專業的服務團隊、最豐富的執行經驗，為你贏得客戶的心。
業務
於訪談階段深入了解客戶的產業特性，並針對客戶的主要訴求，設計出符合客戶與市場需求的服務提案，藉著專業知識與經驗，快速梳理服務流程，找出服務痛點，協助客戶掌握獲利先機。
專案
專案執行階段，由專案經理負責回報執行狀況，專案經理本身皆有多年客戶服務相關經驗，能針對客戶的各種疑難雜症，找到適當的解決方案，也是執行部門與客戶間完美的溝通橋樑，統籌整個專案與進度。
系統
系統團隊肩負著設計、部署及維護客服中心整體電腦系統和網路基礎設施的重任。致力於確保系統的穩定性、效能與安全性，並迅速解決運行中出現的各類技術問題，以保障服務的順暢運作。
行銷
行銷團隊專注於企業專業形象及品牌推廣，協助經營官方網站、社群平台（FB、IG、LINE官方帳號）等管理與營運。透過精準策略與創新內容，吸引目標受眾，增強品牌影響力，並持續推動業務成長。
員工價值主張
采江重視每位員工，也認真聆聽不同員工的需求，我們的員工價值主張依循「滿足本能到自我實現」的步調。從辦公環境提供符合人體工學的桌椅、舒適的工作空間、新穎且科技化的設備，到規劃完善的學習成長與晉升制度，我們致力於打造一個充滿共好與活力的工作環境，讓每位員工都能感受到被重視、被支持，並在專業的發展中找到自己的價值。 我們深信，當每一個人都能在充滿愛與尊重的氛圍中發展時，個人與公司都能夠實現真正的共好共榮。這是我們對每位加入采江的夥伴的承諾，我們期待與您攜手，共同創造更美好的未來！
在采江你可以 —
- 瞭解自己的工作價值
- 獲得適當的工作自主權
- 擁有安全、健康、舒適的工作空間
- 取得工作所需新科技的支援
- 達到工作與生活平衡
~ 歡迎加入我們 ~
